Легкое возвращение с МедЛайнс!

30 мая 2023

Легкое возвращение с МедЛайнс!

Это удобный сервис, позволяющий быстро и просто вернуть полученный товар, не подошедший вам по определенным причинам.

Как воспользоваться услугой:

Услуга доступна только в мобильном приложении или бизнес-кабинете.

ВАЖНО!

Покупатель (клиент) должен согласовать возврат из MEDLINES – узнать условия и сроки возврата средств.

Оплата за доставку на стороне Новой почты:

Если покупатель (клиент) возвращает товар из категории документы или посылки до 30 кг в течение 14 дней после получения, то доставка по услуге "Легкий возврат" - бесплатная.
Если возврат с адреса покупателя (клиента) или в адрес продавца – вызов курьера, то будет начислена доплата за адресное обслуживание – 35 грн., а сама доставка – бесплатная.
Если покупатель (клиент) возвращает из категории груз, то доставка по услуге "Легкий возврат" является платной. Тариф на возврат рассчитывается по обычному тарифу на доставку груза в город или село.

Часто задаваемые вопросы:

Может ли покупатель (клиент) получить денежные средства за товар через Новую почту?

В рамках услуги "Легкий возврат" Новая почта только доставляет возврат. Все финансовые вопросы следует обсуждать с продавцом.

Какие ограничения действуют при заказе?

в накладной была активирована переадресация или возврат;
если покупатель (клиент) собственноручно разместил посылку в "Архив";
прошло более 14 дней с момента получения посылки.

Покупатель (клиент) заказал несколько товаров у продавца. Сколько можно вернуть?

В рамках услуги "Легкий возврат" покупатель (клиент) может вернуть часть товаров из всей посылки. Но предварительно покупателю необходимо обязательно связаться с продавцом и согласовать возврат товаров.

Нужно ли покупателю (клиенту) предупреждать продавца о возврате товара?

Да, обязательно. Покупателю (клиенту) следует обратиться к продавцу и узнать о возможностях и правилах возврата товара, а также об условиях и сроках возврата средств клиента.