Компанія «MedLines» здійснює обмін та повернення товарів належної якості згідно із законом «Про право споживачів».

Згідно з ЗУ “Про захист прав споживачів” покупець має право обміняти чи повернути товар назад до магазину в період 14 днів. 

Є 2 випадки повернення або обміну: товарів з браком (неналежної якості) та товари належної якості, які з будь-яких причин не підійшли покупцю.

Обмін та повернення товарів здійснюємо протягом 14 днів після отримання замовлення одержувачем, за наявності документа, що підтверджує покупку, збереженні товарного вигляду виробу і всіх бірок.
Витрати за доставки товару оплачує покупець, або ж Ви можете скористатись послугою "Легке повернення за 0 грн" від «Нової Пошти». Деталі за посиланням: https://medlines.com.ua/lehke-povernennia-v-medlains/

Умови повернення товару належної якості:

Якщо товар не задовольнив за формою, габаритами, фасоном, кольором чи розміром, ви можете його повернути протягом 14 днів.  

Умови повернення товару неналежної якості:

Ви можете обміняти товар неналежної якості на аналогічний товар без дефектів, якщо такий є в наявності, або вибрати інший виріб з асортименту.  

Обміну та поверненню не підлягають:
. Вироби, які були в експлуатації;
. Вироби, які були використані для фото / відео зйомок;
. Вироби, які були виготовлені за замовленням або з індивідуальним малюнком або вишивкою;

У разі повного повернення товару ми повернемо гроші за замовлення протягом 5 днів з моменту заповнення заяви на повернення коштів фізично на відділенні Нової Пошти або ж онлайн форми. При поверненні коштів ми керуємось чиним законодавством України та постановами Національного Банку України, а саме:

- "Інструкція про безготівкові розрахунки в національній валюті користувачів платіжних послуг"  
- "Інструкція про порядок організації касової роботи банками та проведення платіжних операцій надавачами платіжних послуг в Україні"

Згідно із законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному «Переліку непродовольчих товарів належної якості, які не підлягають поверненню та обміну».

Світ
Обмін та повернення посилок відправлених за межі України здійснюється протягом 30 днів після отримання замовлення одержувачем.
Плата за доставку товарів для повернення або обміну лягає на клієнта, крім того, клієнти за межами України несуть відповідальність за податки та мита.

World
The exchange and return of parcels dispatched outside Ukraine are carried out within 30 days of receiving the order from the recipient.Return or exchange shipping charges are the responsibility of the customer, and customers outside Ukraine also take care of taxes and duties.